Aviso de Privacidad

Ultima actualizacion: 31 de diciembre de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

TsCancun, con domicilio en Av. Chapultepec #417 A PH, Col. Juarez, Ciudad de Mexico, C.P. 06000, Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad de sus datos, puede contactarnos en:

• Correo electronico: [email protected]
• Telefono: +52 55 8526 5021

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso, recopilamos las siguientes categorias de informacion:

2.1 Datos de Identificacion y Contacto

• Nombre completo o Razon Social
• Correo electronico (para acceso al sistema y notificaciones)
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal

2.2 Datos Fiscales y Patrimoniales

• CIEC (Clave de Identificacion Electronica Confidencial)
• Archivos de Firma Electronica Avanzada (e.firma/FIEL): certificado .cer y llave privada .key
• Archivos de Certificados de Sello Digital (CSD)
• Contrasenas de claves privadas (almacenadas de forma cifrada)
• Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs) emitidos y recibidos
• Metadatos de CFDIs descargados
• Declaraciones fiscales y Opinion de Cumplimiento

2.3 Datos Tecnicos

• Direccion IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Registros de acceso y uso de la plataforma

2.4 Permisos de Dispositivo y Archivos

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, podriamos requerir acceso a:

• Almacenamiento de archivos: Para la carga de archivos .XML, .PDF, certificados .CER y llaves privadas .KEY
• Camara (opcional): En caso de requerir escaneo de codigos QR de constancias o facturas

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Esenciales)

• Autenticacion y acceso seguro a la plataforma
• Verificacion de identidad del usuario
• Conexion automatizada con los servidores del SAT para descarga de XMLs (metadatos y archivos)
• Procesamiento y entrega de sus comprobantes fiscales
• Analisis, auditoria y conciliacion de informacion fiscal
• Generacion de reportes de impuestos y validacion de listas negras (EFOS/EDOS)
• Facturacion electronica y timbrado (en planes que lo incluyan)
• Comunicacion sobre el estado de sus descargas y notificaciones del sistema
• Deteccion y prevencion de uso fraudulento o abusivo
• Soporte tecnico y atencion a clientes

3.2 Finalidades Secundarias

• Envio de boletines informativos sobre actualizaciones fiscales
• Informacion sobre servicios complementarios y mejoras del sistema
• Analisis estadisticos anonimos para mejorar el rendimiento de la plataforma

Puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected]

4. Proteccion de sus Credenciales Fiscales

4.1 Uso de Credenciales

Su CIEC y archivos de e.firma se utilizan unicamente para establecer conexion con el SAT y descargar sus XMLs. Nunca firmaremos documentos ni realizaremos operaciones fiscales en su nombre sin su autorizacion expresa.

4.2 Almacenamiento Seguro

Para brindarle el servicio de descarga automatica de XMLs y notificaciones de nuevos comprobantes:

• No existe interaccion humana con sus credenciales: solo nuestros sistemas automatizados acceden a la informacion cifrada para realizar las descargas
• Ningun empleado o persona tiene acceso a sus credenciales en texto plano
• Las credenciales cifradas se utilizan exclusivamente para conectarse al SAT y descargar sus CFDIs de forma automatica
• Puede solicitar la eliminacion de sus credenciales almacenadas en cualquier momento

4.3 Clausula sobre e.firma (FIEL) y CSD

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Servicio de Administracion Tributaria (SAT): Para autenticacion y descarga de CFDIs, por la naturaleza misma del servicio
• Proveedores Autorizados de Certificacion (PAC): Para el timbrado de facturas (solo la informacion necesaria del XML)
• Proveedores de infraestructura: Servidores ubicados en territorio mexicano que alojan la plataforma
• Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos

6. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger su informacion:

• Cifrado AES-256 para almacenamiento de credenciales y datos sensibles
• Cifrado SSL/TLS de 256 bits en todas las comunicaciones
• Servidores ubicados en territorio mexicano
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Acceso restringido a personal autorizado
• Protocolos de respaldo y recuperacion de datos
• Auditorias de seguridad periodicas

7. Conservacion de Datos

Conservamos su informacion personal durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en la plataforma.

Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retencion.

8. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar informacion incorrecta o incompleta
• Cancelar el tratamiento de sus datos
• Oponerse al uso de sus datos para fines especificos

8.1 Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, envie su solicitud a [email protected] indicando:

• Nombre completo y RFC
• Descripcion clara de su solicitud (acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion)
• Documento que acredite su identidad (identificacion oficial)
• Correo electronico para recibir la respuesta

9. Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

En la plataforma utilizamos cookies y tecnologias de almacenamiento local (Local Storage) para la operacion y seguridad del sistema:

9.1 Cookies Esenciales (Obligatorias)

• Cookies de Seguridad (CSRF): Previenen ataques maliciosos de Cross-Site Request Forgery y protegen sus formularios
• Cookies de Autenticacion: Mantienen su sesion activa de forma segura mientras navega por el sistema
• Tokens JWT: Gestionan la autenticacion segura con el servidor

9.2 Cookies de Preferencias

• Recordar configuraciones locales del usuario (modo oscuro, filtros de tablas, preferencias de visualizacion)
• Guardar preferencias de navegacion para mejorar su experiencia

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos, notificaremos a los usuarios registrados via correo electronico.

Le recomendamos revisar periodicamente este documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos: