Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de diciembre de 2025
Contrato de Adhesión: Al hacer clic en "Registrarse", "Iniciar Sesión" o utilizar nuestros servicios, usted acepta vincularse legalmente a estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no utilice el servicio.
1. Definiciones
- "La Plataforma" o "el Servicio": Software como servicio (SaaS) para descarga, administración, validación y análisis de CFDIs, accesible desde iAudita.com y XMLGratis.mx.
- "TsCancun" o "Nosotros": Empresa operadora del servicio, propietaria de iAudita y XMLGratis.mx.
- "Usuario" o "Usted": Persona física o moral que se registra y utiliza el servicio.
- "Cuenta": Registro individual asociado a un correo electrónico.
- "Plan Gratuito": Acceso sin costo con funcionalidades y límites específicos.
- "Suscripción" o "Plan de Pago": Acceso a funcionalidades premium mediante pago recurrente.
2. Descripción del Servicio
La Plataforma es un software como servicio (SaaS) diseñado para facilitar la descarga, administración, validación y análisis de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) directamente desde los servidores del SAT.
El servicio está diseñado para:
- Personas físicas con actividad empresarial
- Pequeñas y medianas empresas (PyMEs)
- Contadores y despachos contables
- Uso personal y empresarial
Naturaleza de "Herramienta": La Plataforma es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo y contable. El uso del software NO sustituye el juicio profesional, la asesoría o el dictamen de un contador público certificado. La interpretación de los datos y el cumplimiento final de las obligaciones fiscales son responsabilidad exclusiva del Usuario.
3. Planes y Niveles de Servicio
3.1 Plan Gratuito
El Plan Gratuito permite descargar CFDIs de los últimos 5 años con las siguientes características:
Naturaleza del Servicio Gratuito: El Plan Gratuito se ofrece como una cortesía de TsCancun sin costo para el Usuario, sin garantía de permanencia ni continuidad. TsCancun podrá, a su entera discreción y sin previo aviso:
- Modificar, limitar o suspender las funcionalidades del Plan Gratuito
- Reducir los límites de descarga, almacenamiento o cualquier otro aspecto del servicio
- Descontinuar el Plan Gratuito de forma temporal o permanente
- Convertir funcionalidades gratuitas en funcionalidades de pago
El Usuario acepta que no tiene derecho adquirido sobre el servicio gratuito y que su discontinuación no generará derecho a indemnización, compensación o reclamo de ningún tipo.
| Concepto | Límite |
|---|---|
| RFCs por cuenta | 1 RFC por cuenta de usuario |
| Historial de descargas | 5 años de CFDIs |
| Uso permitido | Personal y empresarial propio |
| Soporte técnico | Autoservicio mediante FAQ y documentación |
3.2 Planes de Pago (Suscripciones)
Los planes de pago ofrecen funcionalidades adicionales como:
- Gestión de múltiples RFCs
- Auditoría y validación fiscal avanzada
- Reportes y análisis detallados
- Soporte técnico prioritario
- Funcionalidades premium adicionales según el plan
4. Suscripciones y Facturación
4.1 Pagos
- El servicio de pago se cobra por adelantado según el plan seleccionado (Mensual o Anual).
- Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- El pago se procesa a través de proveedores de pago seguros y autorizados.
4.2 Renovación Automática
Para evitar interrupciones en el servicio, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.
4.3 Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza digital del servicio y al acceso inmediato a las funcionalidades premium, no ofrecemos reembolsos por:
- Meses parciales utilizados
- Arrepentimiento una vez procesado el cobro del periodo
- Falta de uso del servicio durante el periodo contratado
4.4 Cambios de Precio
TsCancun se reserva el derecho de ajustar los precios de los planes, notificando al usuario con al menos 30 días de anticipación vía correo electrónico. Los cambios de precio no afectarán el ciclo de facturación en curso.
4.5 Cancelación
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario.
- Al cancelar, mantendrá acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del periodo facturado.
- Después de la cancelación, su cuenta regresará automáticamente al Plan Gratuito.
5. Registro y Cuenta
5.1 Requisitos de Registro
- Proporcionar un correo electrónico válido y verificable
- Proporcionar un RFC válido del cual sea titular o representante legal autorizado
- Ser mayor de 18 años
- Aceptar estos términos y el aviso de privacidad
5.2 Responsabilidad de la Cuenta
- Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio
- Es responsable de cualquier actividad o acción bajo su cuenta
- Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado
- No puede transferir, vender o ceder su cuenta a terceros
6. Uso Aceptable
6.1 Uso Permitido
- Descargar XMLs de RFCs para los cuales tenga autorización
- Almacenar y respaldar información fiscal
- Integrar los datos descargados en sistemas contables
- Uso profesional para gestión de clientes (en planes que lo permitan)
6.2 Uso Prohibido
Queda estrictamente prohibido:
- Reventa del servicio: Cobrar a terceros por usar la Plataforma o por los datos obtenidos a través de ella (excepto servicios profesionales legítimos de contabilidad)
- Evasión de límites: Utilizar el Plan Gratuito para gestionar múltiples RFCs de clientes evadiendo la suscripción de pago correspondiente
- Automatización abusiva: Usar bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para hacer solicitudes masivas no autorizadas
- Múltiples cuentas: Crear múltiples cuentas para evadir los límites del servicio
- Suplantación: Registrar RFCs de terceros sin autorización
- Ingeniería inversa: Intentar descompilar, "scrapear", modificar o replicar la plataforma
7. Disponibilidad del Servicio
El funcionamiento de la Plataforma depende intrínsecamente de la disponibilidad, estabilidad y tiempos de respuesta de los servidores del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y de los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).
Por lo tanto, la Plataforma NO garantiza ni se hace responsable por:
- Interrupciones, lentitud o fallas en el portal del SAT
- Imposibilidad de descargar XMLs debido a ventanas de mantenimiento del SAT
- Cambios en la estructura, CAPTCHA o protocolos de seguridad del SAT que requieran actualizaciones en nuestro sistema
- Disponibilidad del 100% del servicio
Nos comprometemos a realizar las adaptaciones técnicas necesarias a la brevedad posible ante cambios en los portales gubernamentales, pero no podemos asegurar un tiempo de resolución específico al depender de factores externos.
8. Credenciales Fiscales
Al proporcionar su CIEC o e.firma para conectar con el SAT:
- Autoriza a la Plataforma a establecer conexión con el SAT en su nombre
- Sus credenciales se utilizan exclusivamente para autenticación y descarga de XMLs
- Nunca realizaremos operaciones fiscales, firmas de documentos ni trámites en su nombre
8.1 Uso de Firma Electrónica (e.firma)
Al cargar sus archivos .CER y .KEY y proporcionar su contraseña de clave privada, usted otorga una autorización limitada y automática para realizar solicitudes de descarga de metadatos y archivos XML ante el SAT en su nombre. La Plataforma nunca utilizará estos archivos para firmar contratos, presentar declaraciones o realizar trámites ajenos a la descarga de CFDIs.
8.2 Almacenamiento de Credenciales
Para ofrecer el servicio de descarga automática de XMLs y notificaciones:
- Toda la información se almacena cifrada utilizando el estándar AES-256 (el mismo nivel de seguridad usado por instituciones bancarias)
- Las credenciales cifradas se utilizan únicamente para conectarse al SAT y descargar sus CFDIs de forma automática
- No existe interacción humana con sus credenciales: solo nuestros sistemas automatizados acceden a la información
- Ningún empleado o persona tiene acceso a sus credenciales en texto plano
- Puede solicitar la eliminación de sus credenciales almacenadas en cualquier momento
9. Consecuencias por Incumplimiento
El incumplimiento de estos términos puede resultar en:
9.1 Suspensión Temporal
Aplicable cuando detectemos:
- Tráfico inusual o patrones de uso sospechosos
- Intentos de automatización no autorizada
- Actividad que comprometa la estabilidad del servicio
9.2 Cancelación Definitiva de Cuenta
Aplicable cuando detectemos:
- Reventa o comercialización no autorizada del servicio
- Uso de correos temporales o información falsa
- Creación de múltiples cuentas para evadir límites
- Cualquier actividad ilegal o fraudulenta
Nota: La cancelación de cuenta por incumplimiento es definitiva y no genera derecho a reembolso. No se permitirá el registro con el mismo RFC o correo electrónico. Nos reservamos el derecho de negar el servicio sin obligación de explicar las razones.
10. Reserva de Derechos
TsCancun se reserva el derecho de:
- Modificar límites: Cambiar los límites de descarga, número de RFCs permitidos o cualquier aspecto del servicio
- Negar el servicio: Rechazar registros o cancelar cuentas de usuarios que realicen prácticas abusivas
- Modificar funcionalidades: Agregar, modificar o eliminar características del servicio
- Suspender el servicio: Interrumpir temporal o permanentemente el servicio por razones técnicas, legales o comerciales
- Descontinuar el Plan Gratuito: Suspender, limitar o eliminar el servicio gratuito en cualquier momento, sin que esto genere responsabilidad alguna hacia los usuarios
Ausencia de Obligación: El hecho de que TsCancun ofrezca un servicio gratuito en la actualidad no crea obligación alguna de mantenerlo en el futuro. Los usuarios del Plan Gratuito reconocen que utilizan el servicio bajo su propio riesgo y que la continuidad del mismo depende exclusivamente de la voluntad y capacidad de TsCancun para seguir ofreciéndolo.
11. Propiedad Intelectual
- Las marcas iAudita y XMLGratis.mx, su diseño, código y contenido son propiedad exclusiva de TsCancun
- Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita
- Los XMLs descargados son propiedad del contribuyente correspondiente
- El servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de México
12. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso TsCancun, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación:
- Pérdida de datos, información fiscal o documentos
- Multas, recargos o sanciones fiscales impuestas por el SAT
- Decisiones tomadas basándose en la información descargada
- Errores de cálculo derivados de información incompleta del SAT o el Usuario
- Accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario
- Interrupciones del servicio causadas por el SAT o terceros
- El uso o la imposibilidad de usar el servicio
El servicio se proporciona "tal cual" (as is). No ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la precisión, confiabilidad o disponibilidad del servicio.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a TsCancun, sus directores, empleados y afiliados, ante cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de:
- Su uso del servicio
- Violación de estos términos
- Violación de derechos de terceros
- Cualquier contenido o información que proporcione
14. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados vía correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
17. Acuerdo Completo
Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y TsCancun respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.
18. Contacto
Para asuntos legales relacionados con estos términos:
TsCancun (iAudita / XMLGratis.mx)
Av. Chapultepec #417 A PH, Col. Juárez
Ciudad de México, C.P. 06000, México
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 55 8526 5021